«Почта России» запускает онлайн поддержку

К Всемирному дню почты «Почта России» официально запускает сервис онлайн-поддержки потребителей в интернете – в социальных сетях и блогах. Осознавая, что скорость и комфортность коммуникаций – это одна из важнейших составляющих современного качественного сервиса, «Почта России» организовала поддержку клиентов с использованием современных каналов, сообщает пресс-служба почтового оператора.

До настоящего времени сервис работал в тестовом режиме. За период «пилотирования» проекта были определены ключевые потребности, пожелания и предпочтения пользователей, что позволило разработать оптимальный механизм клиентской поддержки и запустить его в полном объеме.

Целью проекта – предоставить современный клиентский сервис в интернете, который позволит клиентам задавать вопросы и получать ответы на обращения, связанные с качеством предоставления почтовых услуг.

Как отметил генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев отмечает:

«Мы отдаем себе отчет в том, что качество не является нашей сильной стороной, и делаем все для того, чтобы исправить ситуацию: модернизируем нашу систему, обучаем кадры, внедряем клиентоориентированную культуру обслуживания. Отзывы и сигналы потребителей крайне важны для этой работы. А интернет и социальные сети позволяют оперативно фиксировать проблемы и реагировать на них».

Обзор Российской блогосферы, самые популярные блоги рунета, о чем пишут лучшие и известные блогеры.

Wi-Fi в лондонском метро обеспечили трафик Олимпиады

Точки доступа Wi-Fi компании Virgin Media, оборудованные в лондонском метро, обеспечили более 8 млн твитов, сообщений в Facebook, электронных писем и просмотров веб-страниц во время Олимпийских игр.
Читать полностью …

Продвижение вечными ссылками

Постоянно появляются различные специфические варианты, помогающие реализации интернет-проектов, а также их раскрутки и возможности последующей продажи заинтересованным покупателям.
Читать полностью …

Насколько мы погрузились в Интернет

Интернет становится неотъемлемой частью нашей жизни. Электронная переписка вытесняет обычную, посещение социальных сетей заменяет живое общение и все больше россиян предпочитают узнавать новости из интернет-СМИ. Какие интернет-ресурсы пользуются большим доверием среди наших соотечественников?
Читать полностью …

Google «опустит» пиратские порталы при ранжировании выдачи

Сайты с большим количеством “пиратского” контента будут отображаться ниже других в поисковой выдаче Google. Об этом представитель поисковика сообщил в своем тематическом блоге.

Алгоритм будет снижать в выдаче позиции сайтов, на которые часто жалуются правообладатели. Если впоследствии суд признает претензии к ресурсам обоснованными, Google удалит ресурс из результатов поиска.
Читать полностью …

Новый тренд при выборе профессий в Украине

Сайт дня: Rap Портал — только для истинных ценителей рэпа!
Несмотря на разнообразие специальностей, которые предлагают высшие учебные заведения, только 22% их выпускников устраиваются на работу по специальности.

Ежегодно список самых востребованных профессий меняется. Например, в 2007 году первые места в рейтинге занимали менеджеры по продажам, экономисты и инженеры. Позже в стране наблюдалась нехватка рабочих профессий: слесари, строители и другие. Сейчас же эта тенденция изменилась, что в первую очередь связано с быстрым развитием Интернет-технологий, которые выдвигают на рынке труда новые требования.
Читать полностью …

Иран запустит внутренний Интернет

Исламская Республика Иран может войти в список государств, которые откажутся от использования интернета в пользу внутренней интрасети, где будут доступны только одобренные сайты.

«Интранетизация» Ирана может быть проведена уже в 2013 году. Первыми «уйдут в офлайн» министерства и ведомства — их отключение от интернета, скорее всего, произойдет в сентябре. Как программа отказа от использования Сети будет проводиться дальше, неизвестно.
Читать полностью …